一、服务对象：

80周岁及以上老年患者、独居老人、孕产妇、残障人士、异地来昆山就医且无陪同者

二、服务内容：

1.提供门诊就医咨询、协助预约挂号及缴费、陪同就诊及检查、陪同取药；

2.协助打印相关票据凭证、检验检查报告、门诊电子病历等；

3.提供休息及会合专区，配备各类便民用物，如物品存放柜、轮椅、平车、老花镜、放大镜、纸杯等；

4.提供服务专窗（挂号缴费、检验检查、取药等）、一站式集中办理专区（住院办理、预住院登记、预住院采血等），优先就诊及检查；

5.协助办理住院及出院手续，提供入出院指导、疾病健康宣教、用药宣教；

6.提供医保基本政策咨询，指导异地就医备案；

7.协助绑定亲情账户，提供家属“云陪诊”服务；

8.提供线上订餐、线上购物并配送到床边；

9.提供导入和送出服务（导入至门诊就诊及病区住院、护送至返程上车点）。

三、服务驿站方位：

1号楼一楼门诊大厅、2号楼一楼住院大厅。