自助服务区操作流程
一、建档
点击主界面【建档】
↓
选择卡种（身份证、市民卡、医保卡、农商银行卡）
↓
插入或放置所选卡种
↓
输入电话号码
↓
完成建档
二、挂号
点击主界面【挂号】
↓
选择卡种（身份证、市民卡、医保卡、农商银行卡）
↓
插入或放置所选卡种
↓
选择挂号类型（普通、急诊、专家）
↓
选择科室
↓
选择医生
↓
选择时间
↓
信息确认
↓
核对信息
↓
充值（如金额不够自动转入充值界面，进行充值）
↓
充值成功
↓
领取凭证
↓
领卡
↓
挂号成功
三、预约挂号
点击主界面【预约挂号】
↓
选择卡种（身份证、市民卡、医保卡、农商银行卡）
↓
插入或放置所选卡种
↓
选择挂号类型（普通、急诊、专家）
↓
选择科室
↓
选择医生
↓
选择时间
↓
信息确认
↓
核对信息
↓
充值（如金额不够自动转入充值界面，进行充值）
↓
充值成功
↓
领取凭证
↓
领卡
↓
预约挂号成功
四、自助结算
点击主界面【自助结算】
↓
选择卡种（身份证、市民卡、医保卡、农商银行卡）
↓
插入或放置所选卡种
↓
核对信息
↓
充值（如金额不够自动转入充值界面，进行充值）
↓
充值成功
↓
领取凭证
↓
领卡
↓
结算成功
五、充值、退还
点击主界面【充值、退还】
↓
选择充值方式（现金充值或银行卡充值）
↓ ↓
现金充值 银行卡充值
↓ ↓
在入钞口放入现金 插入银行卡
↓ ↓
输充值金额 输入充值金额
↓ ↓
↓ 输入密码
↓
完成充值，请按【确定】
↓
充值成功
备注：
1、现金充值只接受50元或100元人民币，余额可在下次业务结算中使用。
2、银行卡充值只接受储值卡3、本机只支持电子开单。
4、不支持无身份证、医保卡、市民卡的儿童，请至人工服务。
关于门诊自助服务系统若干问题：
问：什么条件才能使用自助服务系统？
答：只要您持有身份证、昆山市医保卡、昆山市市民卡、农商银行卡就能进行自助服务了。信息和来就诊的患者身份要一致。同时提供真实有效的联系方式（手机号码、座机等），以便将预约成功、取消预约或专家停诊信息及时通知患者。
问：在自助挂号缴费机上存钱是否可以取出？
答：如果您需要取出来的话，可以到窗口退现金或者在自助机上退到您农商行的银行卡里，但是我们建议您把100元以内的钱存在这个账户里面，这个账户跟您的身份证和卡是挂钩的，是比较安全的。有钱存在里面还可以看完病结账的时候使用，以后看病也可以使用会更加方便。
问：没有病历本怎么办？
答：请到急诊挂号收费窗口购买或自助病历机购买。
问：挂名老专家的号，在自助挂号缴费机内怎么选？
答：请在科室项内门诊部本部里查找。
问：在自助挂号缴费后，如需发票如何打印？
答：请到急诊挂号窗口打印发票。
问：给儿童挂个儿科号可以吗？
答： 自助机暂时只支持市民卡、医保卡、身份证、农商行银行卡自助挂号，儿童没有昆山地区的农保卡的话，要去窗口挂号。
问：如何在自助挂号缴费机上预约？
答：病人可通过自助挂号缴费机，选择预约的科室、专家和门诊时间。您不但可以挂当日的号，还可以预约二周之内的号。这样您按照自己时间安排前来就诊，减少排除等待的时间。
问：如何在自助挂号缴费机自助付费？
答：病人可以通过自助挂号缴费机完成未付费项目的自助付费，这样可以免去窗口排除付费的不便。具体操作和自助挂号类似，请按屏幕提示进行操作。