为深入学习贯彻党的十九大精神，积极响应“健康中国”号召，11月29日下午，医院党政办和团委共同策划举办了“道德讲堂”——医疗服务专场，以引导广大医务工作者提高医疗服务水平，改善人民群众看病就医感受。医院相关领导、临床科室医务工作者及后勤保障人员共同参与了此次活动。

本期道德讲堂分为八个环节：常自省、唱院歌、学模范、诵经典、劝善词、发善心、崇德礼、送吉祥。在主持人庄华薇和沈家豪的引导下，讲堂在“静默自省”中拉开帷幕。在学模范环节中由医务处、护理部、金杏服务中心推荐的陈泓、朱青龙、秦芳作为本期代表上台发言。呼吸内科陈泓主任从新的医患模式入手，结合医疗、教学、研究、医患沟通等多个方面，讲述医务人员自身精湛的医疗技术和沟通技巧是医疗服务的关键因素；急诊科朱青龙，结合实际工作经验阐述了良好的医患沟通是提升患者满意度的重要条件；作为一名兢兢业业工作在一线服务岗位的人员，金杏健康服务中心门诊导诊小组长秦芳与大家分享了与患者良好沟通经历的一些心得体会。随后，在共同诵读经典名句后，本期道德讲堂特邀爱心学校王金凤老师为大家教授手语课程，手语的学习不仅是掌握一门沟通语言，更是缩短了医务人员与听障患者之间的距离，促进服务水平的提升；弟子规（泛爱众篇）教导人们要有一颗博爱之心，以广泛的爱心对待社会大众。

本次道德讲堂活动，通过多种形式的学习，引导医务人员不忘初心、砥砺奋进，不断提高医疗服务水平，从而促进医患关系和谐，提升群众对医疗服务的满意度。